列举网首页
本报讯 上周，从阜阳市工商行政管理局12315来电中，上海市消保委受理了消费者投诉1556件。其中，有关电热水器的维修、保养问题比较多。
随着夏季的到来，电热水器的使用越来越频繁，而由此产生的维修、保养方面的投诉也呈上升趋势。如消费者朱先生反映，2004年底他购买了一台电热水器，2006年3月因热水器质量问题，他自己贴钱向维修部更换了一台。当时对方承诺更换的热水器整机保修一年，内胆保修三年。可是，今年5月电热水器的内胆漏水，根本无法使用。为此，朱先生同维修部联系，不料对方告诉他，电热水器内胆只保修一年，当初的承诺公司并不知道，如果要修就要再付钱。
对此，市消保委认为，电热水器已成为消费者日常生活必需品，经营者在销售电热水器时，承诺的在保修期内承担修理、更换、退货责任本是经营者的义务，经营者应当履行维修服务义务，不能想方设法拒绝履行修理义务。如果经营者不履行保修承诺，拒绝或者设置障碍推卸责任，这就是严重侵害了消费者的权利。
市消保委提醒广大消费者，夏季已经到来，电热水器也进入了使用高峰期，消费者应提前对自家的电热水器进行保养、维修，以免产生不必要的麻烦
